档案室 · 咨询通道
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神话方方在这里保留一条只谈口径的人工通道。厅别切换、限红档位与派彩时长的问题， 都可以通过下面登记的邮箱或电话提出；把厅别编号与时间范围写清楚，核对会快很多。
- 邮箱用于厅别切换、限红档位与派彩时长三类咨询
- 安卓用户请注明系统版本与所在厅别
- 按工作日批次处理，不提供即时对话
01
对外登记的四项信息
以下内容与站内其他页面保持一致，如与其他位置存在出入，请以本页所列为准。
客服邮箱
service@myth-fang.com.cn
选中即取整段地址，可直接粘贴进邮件客户端。
- 登记电话
- 15857923325
- 登记地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A2栋
- 备案编号
- 鄂ICP备27892410号
地址与电话为站内登记信息，本页不将其表述为已核验总部、注册地址、直营网点或线下服务点； 站内也不设现场受理窗口，请勿按此地址安排当面咨询。
03
受理范围与回复节奏
先说清楚哪些能问、哪些不归这里管，再说时间上的预期，可以减少无效往返。
可受理
- 换厅前需要逐项核对的口径项目
- 某厅当前限红档位与相邻档位的差别
- 派彩时长的记录方式与最近 7 个自然日的口径
- 安卓端活动规则页签的查看位置与版本差异
- 交易、充值与提现类请求
- 账号、登录与密码相关问题
- 投注建议、收益预期或任何带保证性质的结论
- 代填资料、代为操作或跨厅代办
回复节奏
-
STEP 01
按工作日分批集中处理；非工作日收到的邮件顺延到下一个批次。
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STEP 02
目标在 2 个工作日内给出首次回复，遇版本批量更新会整体顺延。
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STEP 03
不承诺即时响应。每年处理约 1.2 万封咨询，安卓活动规则相关占 34%，厅别切换相关占 41%。
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STEP 04
支持岗 1 人，批量更新期间会优先处理口径影响面较大的邮件。
涉及跨厅对比时，请一次只问一个厅别；把多个厅的数字混在一封信里，核对结果往往需要拆开重来。
04
常见咨询主题
四类问题占了来信的绝大多数，多数在写信之前就能自己查到答案。
- T·01
- T·02
- T·03
- T·04